Nei giorni precedenti sui nostri profili Social abbiamo pubblicato un sondaggio al riguardo: dalle risposte ricevute emerge che per tutte le persone è molto importante poter contattare facilmente un’azienda!
Quante volte, nel ruolo di consumatore, abbiamo necessità di informarci su un prodotto o un servizio offerto e con fatica riusciamo a metterci in contatto con un operatore che ci possa aiutare?
A me personalmente succede spesso: siti difficili da navigare o addirittura privi delle informazioni base, come numero di telefono e mail. Aziende non presenti sui Social o presenti, ma con profili non attivi. Spesso non si ha modo di chiamare e non si riesce ad accedere ad una chat Whatsapp oppure online collegata al sito.
Siamo sempre più veloci nel cercare e nello scegliere un prodotto, appena qualche ostacolo ci impedisce la corsa tendiamo a cambiare strada. Qui però cambiare strada significa cambiare azienda, scartare una scelta in favore di un’altra.
E noi di Enertel Group non vogliamo di certo che una persona “passi oltre” ancor prima di conoscerci! Come? Essendo disponibili su più piattaforme e mettendoci sempre la faccia!
Siamo professionisti del settore fotovoltaico e cerchiamo, grazie ad una buona comunicazione e tempestività, di non perdere nessuna occasione:
- abbiamo un sito internet ordinato e ricco di foto e testimonianze che i nostri gentili clienti ci raccontano;
- parliamo di noi sui Social più utilizzati dal target di persone a noi interessate;
- teniamo sempre attivo, durante gli orari di ufficio, un numero di cellulare con il quale possiamo messaggiare anche tramite Whatsapp
- e, novità assoluta, abbiamo attivato una nuova LIVE CHAT ONLINE collegata direttamente al nostro sito internet!
Da oggi contattarci sarà ancora più semplice: continua a navigare nel nostro sito e nel mentre puoi chattare con noi per chiederci delucidazioni o semplicemente per lasciarci i tuoi dati ed essere ricontattato da un nostro esperto consulente.
Niente bot e messaggi precompilati, a noi piace ancora gestire di persona le conversazioni: l’Ufficio Marketing sarà sempre pronto ad aiutarti!
Per creare questa chat abbiamo per ora utilizzato un’applicazione gratuita, si chiama Tawk.to e ci sembra svolgere al meglio il lavoro: ci sono diverse possibilità di personalizzazione consentite e qualora si volesse accedere ad altre funzioni ci sono piani di abbonamento a pagamento.
Le informazioni, siamo d’accordo anche noi, devono essere veloci e per questo come azienda cerchiamo di essere sempre presenti LIVE su qualsiasi piattaforma.
➡ E tu, quale strategie adotti nella tua attività per provare ad essere sempre connesso con il tuo pubblico?
➡ Da consumatore, quali canali di comunicazione gradisci che abbia un’azienda?
Raccontamelo direttamente in CHAT 😉
Manola Urli · Area Marketing
